インターネット上でさまざまな商品やサービスが購入できる「ECサイト」。ジャンル問わずさまざまな企業がECサイトに参入しており、企業の売上施策における重要な役割を担っています。
ECサイトを成功させるためには、顧客が望む支払い方法でスムーズに決済できるようになっているのもポイントです。そして「キャリア決済」をまだ導入していない場合は、導入することで支払いがスムーズになるだけでなくさまざまなメリットを受けられます。
今回はキャリア決済とは何か、そしてそのメリットや導入時の注意点などをご紹介していきます。「キャリア決済とは何か知りたい」、「キャリア決済導入時のメリットや注意点を導入前に知っておきたい」という方はぜひご覧ください。
目次
キャリア決済とは
キャリア決済とは、携帯電話会社が提供している決済サービスです。まずECサイトでの決済時に、ユーザーがキャリア決済を選びます。すると携帯電話会社が決済を代行し、支払い金額をECサイト運営側に入金します。そして携帯電話会社はユーザーの月額携帯利用料金請求の際に、立て替えた金額をいっしょに引き落とします。
ユーザー側では、クレジットカードを持てない未成年や学生でも簡単にキャッシュレスでECサイト決済を済ませられる、高いセキュリティ性があるので安心して決済に使えるなどのメリットがあります。
ちなみに一般的にECサイトで使うキャリア決済は、
・ドコモ払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い（ワイモバイルまとめて支払い）
の3つを指します。
ECサイトでキャリア決済を導入するメリット
ここからは、ECサイトを運営している企業がキャリア決済を導入するメリットをご紹介していきます。
・キャリア決済のユーザーを新規で取り込める
・ECサイトでの離脱を防げる
・決済代行会社と契約すれば複数のキャリア決済を一気に導入できる
キャリア決済のユーザーを新規で取り込める
ECサイトでは、決済手段が多ければ多いほど、多くの顧客を取り込めます。例えば未成年や学生はクレジットカードを持てず、代引きにすると購入料金が高くなってしまいます。またクレジットカードはセキュリティが心配なので、なるべくECサイトでも使いたくないと思う方もいらっしゃいます。
キャリア決済は、前述の通り未成年や学生でも、簡単に申し込んで利用できます。しかも決済時に必要なのはキャリアが用意したIDと4桁の暗証番号くらいなので、サッと決済できます。
こういった特徴から、キャリア決済を好んで利用する方もいらっしゃいます。そういった方を新規顧客として取り込めるのが、ECサイトにキャリア決済を導入するメリットです。
ECサイトでの離脱を防げる
ECサイトでは自分の使いたい決済手段がない場合、かなりの割合で顧客が離脱してしまいます。その場ですぐ自分の使いたい決済手段を選べるかが、ECサイト成功の一つの鍵になります。
キャリア決済を導入すれば、決済手段が増え、自分の使いたい決済手段を顧客が選びやすくなります。またその場その場に応じて柔軟に決済手段を変更したりもできるので、結果的にECサイトの利便性が高まり、離脱率減少も狙えます。
決済代行会社と契約すれば複数のキャリア決済を一気に導入できる
キャリア決済を導入する際は、複数のサービス、できれば先ほどご紹介した3つのサービスをすべて提供できる状態にするのが望ましいです。しかし一つ一つのサービスにいちいち申し込むのはあまり現実的ではありません。
そんなときは決済代行会社を使えばスムーズにキャリア決済を導入できます。決済代行会社ではECサイト運営側と携帯電話会社の間に立ち、決済処理を代行してくれます。そして決済代行会社と契約すれば、一気に複数のキャリア決済サービスを導入できます。
関連ページ：決済代行サービスで決済関連業務をアウトソーシング
キャリア決済を導入する際の注意点
ここからは、キャリア決済導入の際の注意点をご紹介していきます。
・契約先のサービスによっては申し込めないなど制約がある
・導入コストや決済手数料なども考えて導入を決める
契約先のサービスによっては申し込めないなど制約がある
キャリア決済サービスは、決済代行会社と契約して導入するのが基本になりますが、職種によっては契約できない会社もあります。例えば個人事業主でも契約できるところと、契約できないところもあり、スタンツは会社ごとに異なります。
キャリア決済サービスを導入する際は、まず各決済代行会社の契約時の注意事項を確認して、導入できるかをよく確認しましょう。
導入コストや決済手数料なども考えて導入を決める
当然ですがキャリア決済サービスを導入する際は、導入コストがかかります。ただし決済代行会社によっては初期費用がかからないところもあるので、検討の際は初期コストについても確認しておきましょう。
また必ず決済手数料が発生し、契約する会社ごとに率が変わってくるので、そちらもよくチェックして納得のいくところと契約してください。
まとめ
今回はキャリア決済の概要やメリット、そして導入時の注意点などをご紹介しました。
キャリア決済新規導入により、ECサイト運営側は集客面などで大きなメリットが受けられます。ただし信頼できない決済代行会社も存在するので、決済代行会社を利用する際は実績など信頼面をよく確認してから契約を行いましょう。
ぜひキャリア決済を導入して、ECサイトを成功させてください。
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