リモートワークを実現する！おすすめビジネスチャットツール3選

ビジネスチャットツールを導入すれば、メッセージをいつでもさかのぼって確認できたりとコミュニケーションがスムーズになります。ビジネスチャットツールとは何か、そして選び方のポイントやおすすめのツール3選などをご紹介します。

リモートワークとは

リモートワークとは、場所にとらわれずに自由に働くことです。社内ではなく自宅やカフェなど、さまざまな場所で働ける自由度の高さが魅力です。

リモートワーク導入により、従来よりも従業員のプライベートに対応した勤務体制を構築可能できるようになります。結果的に優秀な人材を確保しやすくなるので、企業にも大きなメリットがあります。他にもコスト削減や事業継続性確保などさまざまな面で、リモートワークは企業にメリットをもたらします。

・出社しない日と出社する日を分ける
・すべて出社せずに仕事を行う
・病気など緊急辞退が発生したとき、一時的に自宅で業務を行う

とさまざまなリモートワーク形式があるので、会社の状況に応じて上手く使い分けると大きな効果が見込めるでしょう。

ビジネスチャットツールとは

リモートワークは、従業員にも企業にもさまざまなメリットがあります。ただし職場にいないという性質から、実現には課題もあります。

一番の問題となるのが、コミュニケーションです。

職場にいれば密にコミュニケーションを取れますが、リモートワークでは同僚や上司が近くにいないのでコミュニケーションを取って仕事をするのが難しくなります。また仕事がどこまで進んでいるかも直接確認できないので、納期が過ぎても仕事をしていた、などのトラブルが発生する可能性があります。

こういった課題を解決するのが、ビジネスチャットツールです。

チャットツールでは、他の人とインターネット上で簡単にコミュニケーションを取れます。そしてビジネスチャットツールにはビジネス用の機能も追加されています。

基本的には通常のチャットツールと同じで、掲示板形式でメッセージを残していきます。掲示板形式なので過去の履歴をさかのぼり、どのように会話が進んでいったかを確認可能です。メールと違ってメッセージをすぐ確認できるので、重要なメッセージを見逃す場面も減少します。

またチャットは複数立ち上げられるので、「業務Aにかかわる従業員は業務A用のチャット、業務Bにかかわる従業員は業務B用のチャットでコミュニケーションを行う」といったようにチャットを使い分けて効率的に運用できます。複数人同時に参加できるチャットを立ち上げ、インターネット経由でリアルタイムコミュニケーションを取ることも可能です。

他にもファイル共有機能など、リモートワークを行う上で役に立つ機能が搭載されています。

関連ページ：リモートワーク（テレワーク）での心理的距離の縮め方

ビジネスチャットツールを選定するときのポイント

ビジネスチャットツールを選定するときは、次のポイントに気をつけましょう。

・自社に合った機能やサポートが提供されているか
・業務規模に応じて最適なプランが用意されているか
・操作性に問題はないか

自社に合った機能やサポートが提供されているか

ビジネスチャットツールでも他業務ツールと同じように、自社に合った機能やサポートが提供されているかが重要です。

たとえば「重要な業務プロセスをいつでも目に見える形でチャットツールに表示しておきたい」という場合は、タスク管理機能が充実しているツールを導入すると効果が出やすいです。また「文字だけのコミュニケーションでは限界のある業務が発生する」という場合は、音声やビデオチャット機能が使えるビジネスチャットツールを導入すると別途ツールを導入する手間が省けて便利です。

ビジネスチャットツールを活用できるか心配な場合は、導入や活用サポートなどが充実しているツールを選ぶと安心です。